大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商售后培训的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电商售后培训的解答，让我们一起看看吧。
如何做好一个电商客服？
方法建议：
1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。
2、衍生产品知识，化妆品会涉及日常护肤保养知识；贵重大件商品会涉及保养、安装、维修客服应该进行相应的知识培训。
3、关于售后问题，建立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户多次重复性咨询售后问题引起厌烦心理。
4、 训练聊天技巧、了解用户心理，按照平时反馈问题进行总结，提出解决方案，针对不同客户，不同情况***用不同解决方式。
5、深入了解平台，发货时间、签收问题，退换货问题，支付问题、开具发票问题。
6、了解店铺最新活动信息，注意店铺页面活动信息是否及时更换，对应的价格是否正常，便于快速沟通，减少不必要的麻烦。
电商售前售后哪个比较有前途？
售后好
售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。
云货优选怎么售后？
云货优选提供7天无理由退货服务，如有质量问题，可申请退换货。客户可通过在线客服、电话、微信等多种方式联系售后服务，我们将在24小时内回复并处理您的问题。我们的售后服务团队会全程跟进售后事宜，确保您的售后需求得到及时解决。我们致力于为客户提供优质的售后服务，让您购物无忧。
要联系云货优选的客服，您可以尝试以下几种方式：
1. 客服电话：您可以拨打云货优选的客服电话进行咨询或投诉。通常，客服电话可以在云货优选的官方网站或应用程序中找到。请注意，客服电话可能因地区或服务时间的不同而有所变化，建议您在云货优选的官方渠道上查找最新的客服电话。
2. 在线客服：许多电商平台都提供在线客服功能，您可以登录云货优选的官方网站或应用程序，通过在线客服功能与客服人员进行实时交流和咨询。一般来说，在云货优选的网站或应用程序中，您可以找到在线客服的入口。
3. 邮件或留言：您可以通过发送电子邮件或在云货优选的官方网站上留言的方式，向客服部门提出您的问题或反馈。在电子邮件或留言中，请尽可能详细地描述您的问题，并提供相关的订单号、联系方式等，以便客服人员更好地帮助您解决问题。
请注意，在与云货优选的客服进行沟通时，要保持礼貌和耐心，清楚地说明您的问题，并提供必要的信息，以便客服人员更好地帮助您解决问题。
在网上买的手机坏了怎么保修？
谢邀！有两种途径可以进行保修。
第一种：如果是在手机店或者电商平台购买的手机，可以找他们代送去苹果官方售后进行保修，不过需要资料齐全。
第二种：（苹果直营店或者苹果授权售后）直接在苹果***进行预约，苹果***有苹果直营店和苹果官方授权的售后地址和联系方式。先去苹果***进行预约（苹果***-技术支持-维修和物理损坏那里选择相关选项。）预约成功天才吧售后，再带上手机，盒子，保卡，***，***等等信息去指定的苹果官方售后进行保修。
需要注意两点：
1：苹果直营店一般都是不需要***的，非质量问题未过保，直接就可以保修，保修是免费的不需要额外收费。苹果授权的售后部分需要***。
（要明确一个点：是手机质量问题，是可以保修的，摔的进水等等肯定不能保修）
2：每个苹果官方授权售后附近都会有一个***的，冒牌的打着苹果售后的招牌，这个是***售后来的。通常的套路是不问清楚，先帮你拆机，再找理由进行各种收费。不是苹果官方客服拆机，手机就不能保修了，某音平台已经有人曝光过这种套路。所以切记一点：一定要找好，找对地方！！！！不然吃血亏。要问清楚，是不是苹果官方售后客服，电话，地址确认好，再拿给他检测保修。
因此，你去保修，只有这两个方法，其他都是不可行的。比如你拿去外面的手机店说保修，都是不给你保的都是收费。
科普一点：目前全新国行手机，包括ov华为等新机，宣传的全国联保，指的是手机店，可能连锁店多的店保修，都是代送去厂家售后。或者是全国的品牌厂家售后，授权售后进行保修。保修都是免费的，在各个品牌***都有指定的地址，不管哪里买的手机，只要原装正品，都可以去保修的。
举个例子：我在广东买的华为手机，拿去湖南旅游，手机有质量问题，那么，有收据，或者查到手机序列号在保修期，在华为***找到湖南华为的授权售后，都是可以免费检测保修的，同理 oppo vivo小米等所有品牌都可以这样操作。而你去到普通手机店，肯定是被当成维修，要收费的。