大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于物业电商经营模式的问题,于是小编就整理了3个相关介绍物业电商经营模式的解答,让我们一起看看吧。
小区物业客服和电商客服,我该选择哪个?
小区物业客服可能有时候会有辣妈奶爸过来找你聊天走心,偏向于电话客服;电商客服的话属于纯线上,不必和客户面对面交流,通过旺旺,咚咚,叮叮当等网络形式或偶尔的电话联系,各有不同,具体看你喜欢哪种
什么是社区电商运营?应该注意哪些问题?
任何一种商业模式的出现,一定是满足了现阶段的新需求,电商发展这十几年,最后一公里配送、产品展示、生鲜农副产品销售、售后服务的满足,为传统电商四***展瓶颈,所以才有了社区电商生存的土壤。
第一:要接地气,不能想当然,需求一定是刚需,正如当年顺丰搞的“嘿客”,以为自己是做物流的,货物的运输、网点改造和拓展没有问题,但是完全不懂社团营销,仅仅是在实体店里面弄几个宣传画和平板就开始运营,里面几乎是包括万象,什么都有,其实并不好,太全反而不精,一点没有切入到社团营销的需求痛点,没能超过半年全部关门。
第二:你想销售什么?销售产品最好是需要天天面对的生活必须品,小编已经搞了8个月的社区电商,名字就叫XX农场社区服务站,销售的都是电商上展示的生鲜农副产品,店里面陈列了一个一个的保鲜柜。在通过微信等社交平台,网络了不少的铁粉,生意一直很不错呀。
第三:既然叫电商,就一定要注重网络推广的拉动,先通过线下发展线上,线上完成产品展示和销售,线下做服务就好了。
我的理解,围绕一定的物理空间,借助社交手段开展电商业务的,都可以称之为社区电商。目前的社区电商,最为典型的,就是各地的“宝妈”群体,以及基于社区实体店为基础的社群集***。阿里推出的新零售,尤其是“盒马鲜生”,都有社区电商的属性。
运营时应当注意以下几点:
一,精选产品,品质第一。这是基于熟人关系发展的业务,口碑很重要,否则难以“裂变”。
二,分润机制设定很关键,一定要给到参与者充分的“获得感”。
三,不可过度骚扰,一定要适度,不要为卖货而卖货,要传递价值。
四,做足服务,形成口碑。
五,从社区逐步走向社群,沉淀“铁粉”。
社区化商务是电子商务的一个最新形态,用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。这个社区化商务时代,消费者通过自己个人形成的社区,分享有关产品和服务的信息,***取购买决定和发现新的商品。社区化电子商务区别于传统电子商务经营模式:(1)消费群体对象上,旧的电子商务模式中的消费者是模糊的,消费者比较分散,而社区型电子商务的消费群比较明确,就是小区居民。(2)社区电子商务是以物业管理的参与为核心,在交互式物业管理的基础上,为客户提供个性化服务,从而获得增值收益。(3)发展过程和情景不一样,社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利,每个信息化社区都是有钱可赚,同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网,渐渐扩大,实现规模效益,建成一个大的营销网络。
物业的增值服务、延伸服务应该有哪些?
感谢邀请
物业公司是每一个小区的核心管理服务机构,对我而言,物业公司不需要太多深圳太杂的增值服务以及延伸业务,原因如下:
1. 物业公司主要负责小区环境,安全,水电煤维修,房屋装修,业主委员会等等以小区的文明和谐为核心的单位。只要把这些基本的工作认真完成已经非常不错,国内的物业公司很多还需要学习。
2. 增值服务我认为就是方便业主为主,再赚一点服务费,但是大部分小区的增值服务收费还是比较贵的,而且服务态度,服务效率比较低,这就是为什么外面的为什么可以生存的原因。关键的一劳永逸,的解决问题。
3.延伸服务就更不谈了,现在的网上,APP,自媒体有经济又方便服务态度好,关键还不贵。电子商务使得社区服务大大提升效率。无论你需要哪方面帮助,不出家门就可以分分钟找到适合自己而且合法的专业机构过来。
总只做好自己的本质工作就好了。