大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商运营留存的问题,于是小编就整理了5个相关介绍电商运营留存的解答,让我们一起看看吧。

  1. 留存用户少怎么办?
  2. 社交电商运营阶段有什么讲究?
  3. 酒店行业的私域流量如何留存激活?
  4. 买家秀可以保留多久?
  5. 怎么做运营:做符合产品生命周期的运营?

留存用户怎么办?

如何均衡用户增长与营收的关系?

用户增长的同时,如果做一些广告产生营收,但是用户增长又受到广告的影响了怎么办?

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答:用户增长跟广告的制约关系具体是也要看所属的产品,但是就“广告就被被厌恶”这个观点是否成立也是一直被探讨的,去年朋友圈广告出来之后,从大家的反应以及最近很多家做了不错的走心广告来看,广告也是可以做到吸引用户,如果用户不喜欢,其实很大程度上是因为你的广告做的还不够好。

另外,这个问题属于公司高层范畴,因为横跨用户增长和营收是两个部门的事情,用户增长的目标是提升用户量,营收是目标是增加公司收入,这两个业务增长不一定是不成正比的,相互之间的影响肯定是有的,重点是如何去权衡。去年蘑菇街整体广告营收的涨幅很高,有一部分原因也是因为用户的增长情况一路往上。

▍低频的消费场景之下,应该通过什么渠道方式,推动用户增长?

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我们是一家做境外出行自驾产品的网站,对于很多中国人来说,是一个比较低频的消费场景,所以在单个用户的获客成本比较高?有没有一些好的方式和渠道,或者什么方式可以推送用户之间的推荐?能够帮助用户增长?

答:首先得确定这个产品的客群本身的体量大小,如果这个细分领域的人群本身就不多,那么需要思考的点是你想要拉高用户量这个出发点是否正确。境外自驾产品本身还是一个很新颖的市场,需要去结合用户产生需求的产经去想象合作的领域,并且结合用户对境外出行自驾的需求热度出发,找合适的时间和圈子切入会是一个不错的选择,。

获客成本高低,是一个相对的概念,做高成本的用户定位以及市场分析,也许能带来低成本的用户,反之,就是低成本的探索加上高成本的用户获取成本。

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社交电商运营阶段有什么讲究?

1.跟朋友建立好关系

2.了解朋友的阅历

3.了解朋友的性格特点

以上三点是为了更好的拓展你的社交电商圈

微销神做的社交电商功能齐全、移动全覆盖、手机商家入驻不用愁等优点。

酒店行业的私域流量如何留存激活?

流量是通过平台或者其他渠道获得的客户,然后直接变现。酒店需要通过各种方式——促销、广告等OTA运营方式,才能获得这些流量一次青睐,然后下单成交、入住,这些属于流量,平台的流量。

酒店有个天然的优势就是:任何平台来的一次性客户,最终都要到酒店入住。

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酒店行业的私域流量如何留存激活?

最近,大家都在聊私域流量,都说私域流量好。那么到底私域流量相比于传统的公域流量,有什么优势?我们又该如何利用好私域流量,更好地去助力产品增长呢?

互联网行业有句老话:“得流量者得天下”,不管你是认可还是质疑,你不得不承认是没有流量确实是玩不转。毕竟只有流量先进来了你才有得谈“精准”和“转化”,至于变现那就是后话了。

以往,谈到流量就会想到淘宝、百度及各类视频、资讯平台等。这些平台化的流量通过用户搜索优化、花费推广及活动促销等方式获客和交易,我们称之为“公域流量”。

公域流量的运营核心在于根据平台发展规律顺势而为,但是流量却始终属于平台。初期会有平台红利,成本相对较低,但是随着平台的发展成熟流量红利消失,公域流量越来越高昂的获客成本让普通用户的运营陷入僵局。为了突围不得不持续投入,公域流量早已进入巨头“垄断化”阶段。

面对疲软的增长困境,商家已很难从高昂的公域流量中精准触达用户,希望能有一片自己控制的流量池,还能多次转化、复购。因此,“私域流量”被掘出来并频繁地提带出来。

私域流量,顾名思义就是属于自己的流量,是相对于公域流量来说,主要个人品牌自主拥有的、可以控制、多次重复免费利用的流量。

广义的私域流量包括企业自家网站、APP、微博、QQ群、微信公众号、微信群及小程序等。不过,我们平时接触较多的说法是指微信公众号、微信群、微信个人号这些基于微信生态的私域流量。因为这块私域流量更稳定,可触达性较高。大家之所以愿意在流量上投入如此多的成本,目的还是为了更方便地转化、变现,所以这其实是一个更偏向于电商的概念化表述。

笔者觉得私域流量并不是什么新鲜的概念,只是在当前互[_a***_]发展环境下,基于企业的增长焦虑,私域流量可能是一个新的流量机会,给人们提供了另外一种思考维度,其本质上就是对于前期存量用户的一种精细化用户运营动作。

有人会问公域流量不好做,那做私域流量有哪些优势和好处呢?

私域流量的好处

为什么现在越来越多人重视“私域流量”的建造?

正因为私域流量有这样的特点:可随时触达、可自由控制、能够反复使用,且免费的私有的目标人群流量。比如微信社群、企业的官方微信公众号、KOL个人微信号的好友等。

那酒店可以怎么建造自己的私域流量池呢?我认为有以下几点:

通过线下服务或消费场景,引导用户关注官方平台,适度进行让利,如关注成为会员享***、扫码关注连WIFI、扫码下单等,让用户体验到关注官方平台可以获得更经济、方便、优质的服务。

在节***日期间可以利用短信给客户发送节日祝福等,员工生日可以利用短信发送生日短信等。这样会让员工产生心理上的归属感,有利于酒店的长期发展。

其次是酒店的内部管理通知短信。大型的连锁酒店,人员分布较散,可以通过内部发送短信进行实时沟通,例如有会议通知的实时发送。遇到紧急的事情也可以取消发送,这样更加方便企业的管理。

还有一种是企业客户关怀。众所周知,每一个大的企业都会有自己固定的会员,一般这样的会员数会很大,少则几千上万,多则上百万的数量。会员的存在就会有需求,但是会员需要经常性的沟通和培养来增加之间联系。经常性的沟通,增加企业的印象就会有更高的收入。

所以,短信行业的短信需要平台的大量使用才会让酒店的服务更好,客户也是一个双向选择的过程,让客户了解企业,让更多的企业得到实惠才会有长远的发展。

首先私域流量的私域,何为私域?谁的私域?这是一个关于归属的问题,大家可能会想,本能的商家会想我面对的客户,客户是流量,私域流量,这就是我的私域。但其实是这样吗?

酒店行业是比较传统的行业,当我们从酒店行业的角度来思考这个问题的时候。这是一个普遍的用户住酒店的旅程,一个用户在互联网上搜索、选择,预订酒店,接下来到酒店里面入住,或者在酒店里面用餐等等的服务。结束了之后,他会离店,会收到一些相应的后续营销。大家会觉得一个用户在跟我们的品牌交互,如果是一个某酒店的用户,那就是某酒店的一个私域流量,但实际上我要告诉大家的是在这个过程中大多数情况下一个用户要经历三个互动对象。大家想涉足私域流量来经营私域流量的时候会出现一个现象,我们发现谁都在做私域流量,就会导致一个管理的混乱。

看看在国内市场上从做电商的角度,酒店往往会说我们有两个阵地,一个是在阿里巴巴平台上,飞猪的平台上会有自己的旗舰店。刚才提到的品牌方、酒店方、业主方都在做,这儿看到了有品牌方的旗舰店,酒店方也在做专营店,业主方做旗舰店等等。另一个阵地上是微信商城,大家也都在做品牌、酒店、业主方都在做,这时候会产生一个混乱。流量有所谓真伪的问题。

每一个商家,每一个品牌都希望自己的用户,甚至所有的潜在用户都变成自己私有的流量,这样会带来一个问题,就是成本。要把所有潜在的用户转化为自己需要付出高额的成本,在经济学上我们会不会存在一个流量的边际效应,如果有的话,最终我们有效把这些公域流量,或者其他地方的流量转化为私域流量的过程中,我们能不能探索到那个边界?流量会不会有边界?我们会认为一个有效的流量是有边界的,我们要识别有效的流量,并且希望创造出一种普惠的方式,普惠的优势去经营自己从品牌端看到的那部分有效的流量,最终形成一个规模效应。

我们在组织整个私域流量经营环境的时候,我们想什么是普惠的东西呢?会员的权益,不管是在中国,还是在日本美国欧洲,所有会员享受的权益是一样的,这是一个普惠性的东西。它可以受益于所有旗下每一个酒店,刚才我们提到的那些酒店也好,甚至是酒店经营的微信号,都是这样,这是从人的角度。

买家秀可以保留多久?

1. 买家秀可以保留的时间是有限的。
2. 这是因为电商平台为了保持商品评价的及时性和真实性,通常会设定一个保留期限,超过这个期限后买家秀将无法再被保留。
3. 保留买家秀的时间限制可以根据不同的电商平台而有所不同,一般来说,保留期限在数月到一年之间。
在这段时间内,买家秀可以被其他用户查看和参考,对于卖家来说也能够增加商品的信誉度和销售量。
因此,及时留存买家秀对于卖家来说是非常重要的。

怎么做运营:做符合产品生命周期的运营?

先来思考一个问题:那些成功的产品,到底有没有一些共性?

要回答这个问题,需要先来看看一些比较成功的产品,它们从诞生到现在的一个成长轨迹。这里所说的成长轨迹,是从时间维度和用户数的维度去看待的。

先来看看“得到”这款APP的成长轨迹(图片和数据来源于酷传),横坐标是时间,纵坐标是下载量,可以从图中看出在2015.06-2015.12这个时间段,曲线很平缓,下载量很少;从2016.01开始,曲线逐渐变得陡峭,下载量的增速逐步增高。

再来看看“滴滴”这款APP的成长轨迹:(图片及数据来源于三节课)

两款APP的成长轨迹对比,有没有发现什么共同之处?相信你已经看出来一些东西来了。在产品早期的时候,用户量的增速都很缓慢,到了某一个时期或阶段的时候,用户量的增速非常高。

所以,从以上两个案例就引出了本篇文章要讲的“产品生命周期”。“产品生命周期”是什么?通过下面的这张图,可以比较容易地解释:

横坐标是时间,纵坐标是活跃用户数/活跃次数。一款成功的产品的成长轨迹都是暗合上述图中展示的。每款成功的产品都会经历这4个阶段:引入期、成长期、成熟期、衰退期。这四个阶段的特征如下:

在这里,你可能有个疑问:为什么一款产品的成长轨迹会是这样的?

回答这个问题,我们需要先来看看市场上用户的构成。市场的用户构成大致可以分为这几类:早期***纳者&创新者、大众用户、落伍者。来看看这几类用户的特征:

在回答这个问题之前,首先让我们来了解一下产品的整个生命周期。

在产品生命周期的不同阶段,面临着不同的特征。

引入期:用户对产品还不了解,用户量增长换班,产品还在探索中,市场前景不太明朗。

成长期:用户对产品已经熟悉,用户量增长迅速,市场方向明朗,竞争者纷纷进入。

成熟期:用户量增长缓慢直至转而下降,潜在用户已经很少,市场需求趋向饱和,竞争加剧。

衰退期:新产品或替代品出现,用户转向其他产品,使原来产品的用户量迅速下降。

而可以看到在整个周期中,我们需要把用户作为整个产品运营的重点,如何在引入期和成长期,快速获得产品流量?如何在成熟期和衰退期,提高用户留存,以及流量二次开发?都是需要我们通过对产品的指标进行分析,才能得出相应结论的。

主要关注付费渠道和免费渠道(用户分享)的一些指标数据。同时对于一些流量***的数据也需要及时的监测。

到此,以上就是小编对于电商运营留存的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商运营留存的5点解答对大家有用